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Duración

8 meses


Modalidad

Presencial


Este es un curso de ventas profesionales, orientado a preparar al participante para que pueda desempeñarse en la tarea de ventas de forma exitosa. El curso incluye conocimientos en marketing y una sólida formación en técnicas de ventas profesionales, incluyendo ventas corporativas.

Marketing I

  1. El Marketing y el cliente.
  2. Análisis posterior a la compra.
  3. Factores que afectan el desarrollo del producto.
  4. Presupuestos y Condiciones financieras.
  5. Ciclo del Producto o Servicio.
  6. El Mercado Objetivo.
  7. Análisis de Mercado.
  8. Proceso de Planificación.

Marketing II

  1. Precios.
  2. Componentes.
  3. Incentivos.

Marketing III

  1. Las Ventas.
  2. Los Obstáculos.
  3. Diferentes Personalidades.
  4. Los Vendedores.
  5. Imagen del Vendedor.
  6. Consideraciones.
  7. Relaciones Humanas.
  8. Actitud frente a los problemas.

La Venta Profesional

  1. Psicología de la Venta.
  2. Actitud y Motivación.
  3. El Proceso de la Venta.
  4. Necesidades de los Clientes.
  5. Manejo de Dudas y Objeciones.
  6. Demostraciones de Producto.
  7. El cierre de la Venta.
  8. Planeamiento y Pronóstico de Ventas.
  9. Presupuesto de Ventas.
  10. Telemarketing.
  11. Administración del Tiempo.
  12. Comunicación Telefónica.
  13. Etiqueta Telefónica.

Ventas Empresariales

  1. Venta corporativa.
  2. Venta Compleja.
  3. Ejercicios.
  4. Paso a Paso.
  5. Formación y Desarrollo de Equipos.
  6. Liderazgo de equipos.

Gestión de Ventas

  1. Conceptos de Administración y Supervisión.
  2. El Concepto de Liderazgo.
  3. Concepto de Conducción.
  4. Concepto de Servicio.
  5. La Administración de Ventas.
  6. Delegación.
  7. Objetivos del Control.
  8. Los presupuestos.
  9. Planeamiento.
  10. Establecimiento de Territorios de Ventas.
  11. Selección del Vendedor.
  12. Tácticas para el cierre de ventas.

Atención y servicio al cliente

  1. El Cliente.
  2. Calidad.
  3. Herramientas para la gestión del servicio de calidad.
  4. Comunicación.
  5. El Servicio de Post Venta.
  6. Fidelización.
  7. Quejas.

Teoría de la Comunicación Social

  1. La Comunicación.
  2. Concepto y Definición.
  3. Comunicación no verbal.
  4. Líneas de Investigación.
  5. Aspectos psicológicos y Barreras en la Comunicación.
  6. Perspectiva Social de la Comunicación.
  7. Teorías.
  8. Funciones de la Comunicación.
  9. Formas de Comunicación.

Herramientas para la Gestión de Marketing

  1. Presentación y Objetivos.
  2. Implicancias del Gerenciamiento Comercial.
  3. Planificación Comercial.
  4. Relación entre Marketing y Ventas.
  5. Liderazgo y motivación comercial.

Negociación

  1. Perspectivas filosóficas, antropológicas, sociológicas, psicológicas.
  2. Dirimir Conflictos.
  3. Concepto de Justicia.
  4. Concepto de Negociación.
  5. Otras Técnicas de Resolución de Conflictos.
  6. Concepto de Poder.
  7. Manejo de las Concesiones.
  8. Estilos de Negociación.
  9. Diferentes Técnicas al Servicio del Proceso de Negociación.
  10. Tipos y Tácticas de Presión.
  11. Tomar Decisiones.
  12. Características Personales del Negociador.
  13. Estrategias para Lograr un Acuerdo.
  14. Cómo Obtener la Información Relevante.
  15. Ejemplo de Mediación y Arbitraje.